Archiv autora: Jakub

Propagace affilo shopu – 2. díl – Velká očekávání

Dvě kampaně – jedna na sběr Likes, druhá na proklik do obchodu. Ale napřed propagace zdarma přes Facebook fake účty, zajištění obrázků do svých reklam, zajištění  „trackování“ reklam, ať vím, které jsou účinné a které ne.

Celý příspěvek

Všechno už bylo řečeno, ale ne všichni to říkali

Krásný citát. Až na to, že jsem vždy opakoval, že vše již bylo řečeno nebo napsáno. Až při psaní článku jsem zjistil, že tento citát již existuje. Už byl.

Platí to tak ve všech směrech v životě. Z 99% již bylo objeveno, vyzkoušeno, řečeno. Všechno je dnes navíc na internetu. Všechno jde nějakým způsobem vygooglit, zeptat se, zjistit. Z velké většiny si tak vždy můžeme poradit sami. Okopírovat něčí myšlenku.

Bylo vše řečeno i v marketingu a podnikání?

Chtěl bych se pozastavit nad tím, že mají lidé stále tendence něco nového vymýšlet. Mají na jazyku otázku „Jak…“ Hledáme nová, neotřelá, kreativní řešení, copywriteři nás stále oslovují „zajímavými“ titulky, kdy si myslíme, že nám přinesou něco nového. Marketéři poskytují nové a nové služby, které mají třeba jen pozměněný název. Vypadají více „in“. Chodíme na přednášky a semináře, které podávají známé myšlenky jinak. Tzv. je vyperou.

„Všechno už bylo řečeno, ale ne všichni to říkali.“

Madeleine Albrightová

Málo se díváme na to, jaké postupy už existují a které se dají použít… jak vylepšit své www nebo svůj obchod prostým vygooglením. Pomocí základních prvků online marketingu, které jsou již někde popsány.

Nemáme čas

Chápu. Je toho hodně. Co takhle začít tím nejjednodušším.

Najděte si někde všechny nástroje online marketingu a ty se snažte dělat co nejlépe podle různých návodů. Jakmile budou vyzkoušeny a nedostaví se rozumné výsledky, bylo by moudré si na nástroje, které nám moc nejdou někoho přizvat. Ale jen na ty nástroje, které skutečně chceme využívat/ budou mít pro nás přínos.

Rozjezd marketingu v malé IT firmě? Nejde to

Poznatek č. 1.: Nic není hned, i zde funguje jisté schvalování, zavrhování nápadů, doba realizace může být delší, než je nutné. Jednou jsem četl, že by mělo být ve vedení firmy více marketingových manažerů a ono by tomu tak skutečně mělo být… souhlasíte?

Poznatek č. 2. Malá firma – malý rozpočet – alespoň můžeme dělat marketing co nejefektivněji. S málem se snažit udělat co nejvíce. To se mi zdá jako dobrý krok, ale musíme si dát pozor, abychom se zase příliš neomezovali, nebo nedělali věci méně kvalitně jen proto, protože na to nejsou peníze.

O naší společnosti

Jsme malá IT společnost o dvaceti lidech, nyní už se dvěma marketingovými pracovníky. Máme velmi úzce zaměřeny produkty – „Kancelář online, VPS, Privátní Cloud a MS SQL 2016 na měsíční bázi včetně podpory. A jsme konvenční – navenek formální – novinky, experimenty, přílišná kreativita moc nehrozí. Spíše jde o to, že se snažíme jít „na jistotu“. Dělat logické věci, které by měly fungovat.

Pokud se online marketing nebude dělat pořádně a nebude fungovat, tak půjde po čase stranou, což by mě mrzelo. Zvlášť v tomto oboru tady ten nevyužitý online prostor prostě JE.

Co jsme udělali jako první:

Vždy by se měl člověk zamyslet, kdo je náš zákazník – kdo vyhledává naše produkty. V našem případě to jsou firmy bez IT oddělení – laici a firmičky s vlastním IT, čili IT manažeři, porozhlížející se, hledající informace a srovnávající s konkurencí.

Hned po tom bychom se měli zaměřit na doladění webu – tak, aby byl konverzní. Poznámka k nově založeným stránkám: Praxe ukazuje, že by se na web měla hrnout návštěvnost a až poté, díky zjištěným informacím by se měl web začít upravovat a zvyšovat jeho konverzní poměr.

A hned tady nastává menší problém – je třeba mít někoho, kdo dokáže Vaše stránky jakkoli upravit. U nás používáme snadný redakční systém Weebly (Podobný též Webnode), který prostě zvládne uživatelsky ovládat každý ve firmě. Co když ale budeme chtít něco výrazně změnit a ono to nepůjde, protože to Weebly nedovoluje? Na druhou stranu, používali bychom třeba Joomlu, která je na úpravy vhodnější, ale kolik lidí z firmy bude ochotno učit se Joomlu? Firma by se musela spoléhat jen na jednoho člověka, který v tomhle programu umí a to by se nemuselo oplatit.

1) Upravujeme web

První kroky  tedy směřovaly k analýze naší konkurence, kterou jsme vyhledali dle našich klíčových slov. Výsledek byl zajímavý – Všechny weby vypadají podobně – relativně moderně, dále obsahovaly podobné otázky typu: „Proč my, co je to a co ono, Call to Actions, směřující na kontaktní formulář. Jen místy se objevilo něco, co mě zaujalo. Úkol je jasný, vypadat moderněji.

Rozhodli jsme se taky, že hlavní firemní web nebude zaměřen na prodej, ale na zvýšení důvěryhodnosti. Naše služby jsou o důvěře, musíme ukázat své obličeje.

Úplně nahoru jsme přidali velkou fotku majitele společnosti s odkazem na „úvodní video“ o nás. Taky na úvodní stránce chyběly nabízené produkty – > Přidali jsme tedy 4 ikonky a k nim stručný text, o co se jedná.

Jak jsem psal, jsou to stránky na vybudování důvěry. Na prodej je v plánu vytvořit minisites na jednotlivé produkty, které už budou velice podrobně popsány. Ale to až časem…

2) Propagace nefunguje

Jdeme na propagaci minisite s jedním z našich produktů – Licencování SQL. Pracujeme s Čechem, který jako první pracoval pro Google – >Adwords je jeho silná stránka. Můj kolega má 15 let praxe v marketingu. Výsledek je přesto takový, že nám Adwords nic nepřináší. Máme několik klíčových slov, které sice vyhledávané jsou, ale Bounce rate se pohybuje nad 90% a uživatel tam stráví průměrně 5 sekund.

Možné chyby: Používáme špatná klíčová slova a máme docela nevzhledný web.

Nechtěli jsme to hned vzdát. Pokud naše služby nejsou vyhledávané, tak se o nich neví. Jediné, co by mohlo fungovat jsou „Bannery“ (A PR)

Výsledek? Zkusili jsme jeden banner, ale výsledek úplně stejný. Zároveň to ani nemělo vysoký dosah.

Čím začneme je to, že se náš web pokusíme předělat a třeba tenhle postup zkusíme zas.

Co bych mohl dodat, že jsme chtěli jít i do RTM který nabízí možná i přesnější cílení a různé reklamní formáty. Jenže, s tak nízkou návštěvností, jakou máme, nebylo možné tohle řešení využít.

3) Jdeme do offlinu – vytváříme neformální Ajťácký VIP Klub

Byl to nápad majitele, který tuto myšlenku držel pár let v hlavě. My ji začali realizovat. Koupili jsme pěknou doménu, nahodili solidní šablonu, vymysleli texty, našli mini firemní salónek a objednali hostesky. Plán je pozvat 8 klientů a 2 potenciální. Cca v tomto poměru.

OK, na první pohled dobrý „hurá“ nápad, ale teď to nejdůležitější. Koho zvát a jaká témata se budou probírat. Plus, jaké benefity zvolit, aby to hosty zaujalo. A nejen, aby je to zaujalo, ale aby si zaplatili členství (VIP) pro čerpání těch benefitů.

Aby to byl skutečně VIP Klub – něco TOP, musí to vážně zaujmout a musí zde vystupovat významní přednášející. Jenomže, takové to podle mě nebude. Na druhou stranu bude postačující, pokud pozvaný potenciální klient dorazí a blíže nás pozná. To je víceméně hlavní účel.

Update: První VIP „IT“ Klub se blíží. Původní myšlenka byla, že by to byl pouze „IT“ klub s IT přednášejícími, o IT věcech. Dostali jsme dobrý nápad a to zvát i lidi mimo obor. Z oboru Práva, financí, podnikání. Tím by to mohlo být pestřejší a rozhodně zajímavější.

Samozřejmě, čím zajímavější host, tím dražší může být.

4) Zapomínáme, že náš hlavní úkol je získávat „leady“ – kontakty

Na poradě nám bylo vyčteno, že stále nezískáváme nové zakázky. Jenže co s tím?

Víme, kdo je náš zákazník, ale jak na něj?

Jak jsem psal, chceme prvotně protlačit licencování sql.

Dnes už víme přesně, kdo je náš zákazník. Definujeme jej takto:

Firmy, využívající jakýkoli informační systém (Pohoda, SAP, apod.). Nebo ty, které si ho teprve kupují. Každý z nich potřebuje nějakou, většinou SQL databázi, která stojí až 350 000,-. My tu databázi nabízíme jako pronájem (i se správou) a s tím, že se na tom dá i ušetřit.

Jenže..jakmile tohle uvidí nějaký IT manažer, tohle řešení se mu nebude zamlouvat, protože se může začít bát o místo – >> Veškerou správu bychom dělali my. Tohle je důležité nějak na webu vykomunikovat!

Dále máme koupenou databázi emailů, s přesným zacílením, ale těch kontaktů je zhruba jen 100 a už jsme jim asi před rokem psali… Očekávání? Malá…

5) Tvoříme obsah a emailujeme

Pozor. Samotná tvorba obsahu bez nějaké propagace může mít různé, nahodilé výsledky. My potřebujeme nějakou činnost, která bude pravidelně získávat kontakty. Aktivně.

Ten nejzajímavější obsah musíme propagovat.

Ten nejzajímavější obsah + případové studie budeme rovněž zasílat jako newsletter. A použijeme nejen databázi s naší cílovkou, ale i databázi druhou s asi tisícovkou kontaktů na IT manažery. To už není tak přesné, ale mohlo by z toho něco vzniknout.

6) Už zde nepracuju

Hlavní důvod byl ten, že zde prostě nebylo tolik práce a hlavně jsem nepřinášel výsledky.

Řekl jsem kolegovi, že ho budu po čase kontaktovat s tím, jak to ve firmě šlape… ať nám případovka pokračuje.

Edit: Jak jsem psal výš, kolega zkusil rozeslat email naší databázi a nevznikl z toho žádný lead – kontakt, dotaz, poptávka. To je docela zvláštní, protože, když se před půl rokem dělal stejný postup, tak ty leady tam byly.

7) Závěr

Zjistil jsem, že těsně po mém odchodu odešel z firmy i kolega – „zkušený marketér.“

Společnost tak marketing úplně zahodila. Myslím, že už nejedou ani PPC kampaně na těch pár slovních spojení, která jsme měli.

Nejsem si jistý, kde budou získávat nové zakázky.

„Vlastní nitro“ vs. „Úspěšní“ – Ideál je to skloubit

2 možnosti: Říká Vám něco osobní rozvoj nebo spíš to „zamýšlení se“, uvažování nad tématy, nekonvenční myšlení, snažení se věci posuzovat objektivně (více realisticky, dle skutečností), snažení se pochopit lidské jednání…? Snažení pochopit se život a jeho smysl…

Nebo jste na to neměli čas, jste zaměřeni spíš extrovertně, máte práci, jste úspěšní (nebo si to alespoň myslíte), o lidech, kteří moc uvažují smýšlíte negativně…:-)

Hádám, že když jste u mě na blogu, který se věnuje podobným myšlenkám, patříte do první skupiny. Samozřejmě, není to dobře, ani špatně. To není nic…

Jde mi spíš o takové zamyšlení…

Nemůžu posoudit, ale většina z nás se dříve nebo později dostane do toho bodu jedna. Kdy se začne zajímat o svůj život, začne myslet na budoucnost (rozumně), mírně potlačí svoje ego, už se nebude tak hnát…

Je těžké zvládat obojí. Ti, kteří jsou spíše zaměření na sebe, ti to mají v dnešním světě těžší, protože jsou spíš v menšině, než zbytek.

Naopak lidé jdoucí si za svým, kteří nemají „čas“ hloubat to mají o něco jednodušší co se týká jakéhosi „pracovního úspěchu„, za to ale v životě můžou narazit na problém, který je překvapí, nebo takhle – neporadí si sami.

Ideál je to nějak skloubit. Najít si „čas“ (viz můj ebook) na přemýšlení u těch, kteří to dosud nedělají (chápu, že pracovně vytížení lidé to mají těžší, ještě když mají doma ženu, děti a třeba i psa) a naopak být více extrovert ve smyslu dělat to, co chci, nebát se neúspěchu.

Stejně jako vše ostatní, i toto by mělo být v rovnováze.

Nebo je to jinak?

People marketing Aneb opomíjená strategie nejen v IT + Menší případovka

Pracuji v marketingu pro jednu menší IT společnost. Těžkým úkolem je zde jednak pochopit nabízené produkty (IT zrovna nebyl oblast mého zájmu) a jednak přemýšlet více specializovaně. Jde přeci jen o B2B trh a zároveň je cílová skupina tak úzká, že příliš nelze spoléhat na tradiční média. Jak tuším, marketing v IT prostředí není úplně rozvinutý a i rozpočty na ně nejsou výrazné.

Opominu, že je třeba ze všeho nejdříve vytvořit „normální“ web pro prezentaci svých produktů a služeb a že musí mít firma zvolenou jistou strategii – směr, kterým se chce ubírat.

Po mém nástupu, kdy ve firmě nebyl dá se říct žádný „marketér“, jsem dostal za úkol „zvýšit konverze z 15ti na 20 za měsíc.“ Dále má (doufám, že už né dlouho) na úvodní straně webu velmi sebevědomé cíle – být nejlepšími na světě v dané kategorii.

OK, nejsou to příliš konkrétní cíle, ale alespoň nějaké jsou. Nechtějí nic skokového, žádný virál, totální změnu.

Co je třeba udělat:

Analyzovat konkurenci + pokud nabízené produkty lidé vyhledávají, tak být mezi prvními. Jenže, naše produkty se příliš nevyhledávají. Neví se o nich.

Je tedy jasné, že se bude pracovat s bannery a s PR. Hodně.

Co si myslím o PR? Jestli chce firma o sobě dát vědět, musí být vidět, slyšet, musí se s ní lidé bavit. Online/ digitální marketing, konkrétně PPC, SEO, apod. je hezká věc, pokud máte mezi sebou více konkurence a máte uživatele, kteří Vás vyhledávají. Pokud tomu tak není, musíte se ozývat Vy.

Proč jsem to přeškrtl? Je to pravda, ale pokud se použije jedna „pokročilá“ metoda a to cílení na příbuzná témata, než jsou naše klíčová slova, jsme opět u PPC a SEO. Těmi příbuznými myslím taková, že moje daná cílová skupina má ještě jiné zájmy, pomocí kterých je můžu oslovit, ale o tom až jindy. Klidně mi to připomeňte do chatu dole:-)

Jak si tvořit PR? Samozřejmě kromě placených článků je nutné věnovat se všem možným sociálním sítím a blogům. Je třeba rozvrhnout, co a kde pravidelně publikovat a dělat to co možná nejefektivněji. Dokonce bych se nebránil nějaké konzultaci s opravdovými PR specialisty… Ehm v případě našeho menšího rozpočtu si zkusit dělat všechno sám (je třeba mít alespoň přehled) a pokud nám to po čase nesplní naše cíle, tak je třeba něco změnit a pokud ani to nepomůže, až pak si na toho někoho zavolal🙂

PEOPLE MARKETING

Jistě všichni známe 4P, které vzniklo roku 1960 a použil jej jako první Jerry McCarthy. Od té doby se ale 4P rozrostlo až na 8P (co vím). Všech 8P je nutno mít na paměti a zkusit téhle znalosti nějak využít.

Při konzultaci s majitelem společnosti jsem se dozvěděl o „unikátním“ pohledu na to, jak svou firmu prezentovat.

Je to ono 5P, people marketing, marketing lidských zdrojů, marketing zaměstnanců.

[ctt template=“5″ link=“IUteh“ via=“no“ ]Marketing lidských zdrojů je snad jediná strategie, kterou nelze okopírovat. [/ctt]

Jde o strategii, kterou má každá společnost jinou. Je to vcelku pochopitelné. Pokud nevíte, jak se odlišit, nebo co dělat, dejte do popředí své lidi. Prezentujte je, ukažte je světu, ukažte jejich práci, ceňte si jich, „nacpěte“ je do bannerů, na své www, vytvořte si kalendář.

Jak své zaměstnance ukážete Vy?:-)

-> Celá případová studie, jak rozjíždíme Marketing v malé IT firmě <-