Archiv rubriky: Ebook – Kapitoly

2. kapitola – Marketing je jen selský rozum

Následující kapitolu věnuju marketingu, protože ten využiješ vždy, když budeš chtít pracovat sám na sebe.

Jaké jsou další důvody? Nejen, že jde o snahu uspokojit zákazníka a chtít po něm, aby se vracel. Je to taky neustálá snaha o to, aby byl zákazník spokojen. Je to taky něco, co používají všichni, kteří to s podnikáním myslí vážně. Není to nic složitého, „nákladného“, otravného.

Výjimku tvoří samotní majitelé firem a pak finanční oddělení, které s marketingem bojují od samého začátku. Otázky, jak stanovit rozpočet, a kde vzít jistotu toho, že se investice do marketingu vrátí, tyto firmy dnes stále trápí.  Dnešní svět online je naštěstí výrazně měřitelný a rozpočet a přibližnou návratnost na marketing lze vyčíslit přesněji. Přesto však chybí nějaké základní povědomí a znalost toho, co všechno je dnes již možné.

Marketing je zábava. Je tu pro ty, co mají chuť jít dál, než právě teď jsou. Je to to zaměření se na zákazníka. Zákazník je na prvním místě! Zákazníci Vás můžou mít rádi, vracet se, doporučovat dál. To hlavní je, aby se vraceli, a to je možné pouze díky nejnižší ceně nebo odlišením.

Zákazníci můžou dělat vše, co chcete.

Je to jako s lidmi. Musíš se jim ozývat jako první, být lidský, empatický, přátelský, otevřený, prostě takový, jak to dělají přátelé. Přátelé = zákazníci. Hlavním důvodem, proč přátelství vydrží je to, že máte společný zájem.

Náš jediný cíl – Největší zisk s minimem nákladů

Marketing je u nás stále tak málo rozšířený, že mě to až udivuje. Když jsem asi před 10ti lety vzal svou první knihu o marketingu do ruky, říkal jsem si, že je v tom budoucnost. Že to snad ještě nikdo nedělá. Neuvažuje nad tím, jak svou službu změnit k lepšímu. Dnes si říkám totéž.

Na druhou stranu chápu, že nic nejde hned a ani těch 10 let nemusí stačit k tomu, aby už měl každý o marketingu povědomí. Se západem se taky v mnoha ohledech srovnáme za kdoví jak dlouho.

Český podnikatel velmi pomalu začíná objevovat něco jiného, než snahu o získání co největšího zisku s co nejmenšími náklady (a většinou i nejslabšími službami).

Chybí tady marketingový přehled. Základní marketingové vzdělání. Jak už jsem zmínil, platí to pro majitele, finance, ale i pro spoustu manažerů, kteří o marketingu rozhodují.

Na to ale nějaký kurz nestačí. Člověk musí získávat přehled dlouhodoběji. A proto se obávám, a jsem trochu skeptický, že se to někdo ve stávající funkci jen tak „nenaučí“. Musí nastoupit někdo nový.

Zákazníci Vás nemůžou milovat

Můžou Tvou firmu/ značku zákazníci milovat? Můžete být milenci? Velcí marketéři volají: „Milujte své zákazníky.“

Ačkoli jsem nad tím vážně uvažoval, došel jsem k tomu, že ne, protože nelze milovat „věc“. Máš-li ale osobní Brand, tak je to jiná…

Jak rád zdůrazňuji, marketing je více méně o selském rozumu. 

Říkám tomu „základ“ – to, o čem to celé je, na co může každý přijít sám. Patří zde všeobecný přehled o marketingu celkově. Potřeba mít to marketingové myšlení. Stanovit si cíle a plány, jak jich dosáhnout. Vymezit si cestu – strategii, kudy jít. Jde o to, že vím, které komunikační kanály v mém oboru fungují, jak se na trhu vymezím, do čeho se pustím. To je základ podnikání, který nás nic nemusí stát a přitom jde o stabilní pilíř, který může rozhodnout o naší budoucnosti. Co je dále potřeba – je to myšlení jako zákazník. Být informován, co všechno lze v marketingu využít, čili vědění, kde všude můžu inzerovat, nebo že existuje nějaká segmentace, že jsou agentury/ specialisté, kteří mi můžou pomoct, že existují sociální média, atd. Spousta věcí jde i rychle vygooglit, takže je to o selském rozumu, ale i googlu. (googling ale víceméně spadá pod selský rozum). To, že máme spoustu otázek, ale nepodíváme se na všemocný internet je už naše chyba.

To „vygoogli si to“ je trochu klišé. Hodně věcí jde vygooglit, ale kdo mi poradí, co googlit? Jak si můžu o něčem vyhledat informace, které mě ani nenapadly? Jak můžu vědět, že existuje nějaká služba nebo nějaká technika/ nástroj, který můžu v mém podnikání využít?

Myslím, že spoustu věcí člověk objeví už jen tím, že se dívá všude kolem na různé české i zahraniční zdroje. Zkuste se ale zamyslet nad tím, co by mohlo Vaše podnikání vylepšit a to pak zkuste hledat. Když nic nenajdete, ptejte se na fórech. Taky pamatuj, že cokoli Tě napadne, s velkou jistotou již existuje nebo se používá.

Za třetí, je to i o tom testování. Za rozmach UX (user experience) – konkrétně u webů – můžeme děkovat třeba Honzovi Kvasničkovi. Nevíme totiž, jestli na nás lépe působí modrá nebo červená anebo fotka modelky nebo nabízeného produktu.

A hlavně, jak jsem psal, člověk musí chtít, mít chuť začít podnikat nebo své podnikání posunout výš.

Online marketingové nástroje jsou jen 1/4 marketingu

Když se řekne marketing, kde kdo si dnes vybaví marketing – online. PPC, Emailing, FaceBook reklama, YouTube, UX. Před 10 lety by to byly televize, rádio, noviny.

Všechno je to jen komunikace. To, jak se snažíte vypadat. V marketingu se podle mě zapomíná na to ostatní – správná cenotvorba, kvalitní produkt a s ním související SLUŽBY a distribuce…

Kvalitní služby jsou to, co u nás postrádám nejvíc. Slušné jednání, rychlost komunikace, přidaná hodnota. Asi každý ví, o čem mluvím.

Chybí tady vzdělávání v oblasti služeb. Chybí tady měření výsledků, to, jestli spokojenost či nadšení zákazníka (i potenciálního), přivede vyšší zisk.

1. kapitola – úvod a obsah

„Ebook zdarma, tak to proletím, bude to stejně sr…“

Co když napíšu – zdarma to je, ale přispět můžeš? Dostává tím ebook vyšší hodnotu?:-)

Kapitola na odlehčenou

Navrhuji, abychom si tykali. Já budu mluvit přímo k Tobě, bude to víc osobní. Mě vždy tykání a přátelské prostředí vyhovovalo, a myslím, že nebudeš výjimka. Můžeš mi v duchu říkat „ty vole“ a ne „vy“ nebo „ten pán je vůl.“

Neviděl jsem dosud knihu, ve které by autor čtenáři tykal, ale vždyť… čtenářů je sice více, takže je lákavé psát směrem k veřejnosti, ale při čtení knihy jsme u toho každý sám.

Dalo mi to spoustu práce, než jsem to všechno sepsal. Trvalo to zhruba rok, což je víc, než doba tvorby „čtrnáctidenních okopírovaných frází za 999Kč“ nebo „Ebooku“ sloužícího pro sběr Emailů. Na druhou stranu to nebyla celou dobu moje priorita a ani jsem dopředu nevěděl, jakým směrem se budu ubírat. Jednoduše jsem začal psát. Psát o tom, co mi přišlo zajímavé.

Z těchto důvodů ocením, když si na mou knihu uděláš chvíli čas, vypneš a budeš se jí chvíli věnovat.

Nepíšu k lidem, kteří podnikají, nemají čas a minimálně v několika letech si ho na sebe ani nechtějí udělat. Píšu právě k těm, kterým něco osobní rozvoj říká. Píšu pro studenty a pro zaměstnance, kteří něco chtějí. Píšu pro podnikatele, kteří si dokáží sednout a udělat si chvíli klidu pro sebe.

Nevěříme ničemu, co neříkají média

Sepisuji zde jen své názory a myšlenky. Píšu tady jen o tom, co mě zajímá a co mi připadá prospěšné. Pokládám si otázky a snažím se přijít na odpovědi – racionálně. Racionálno pokládám totiž za takový pilíř v podnikání i osobním životě.

Když jsem Ebook dopsal, říkal jsem si, že bych to všechno „hodil do koše“ a nikde nezveřejňoval a to proto, že výstup tohoto díla není samozřejmě nic nového pod sluncem. V téměř každé „odborné“ knize již bylo všechno někdy řečeno a akorát sami lidé si to různě přebírají podle svého, upravují, recyklují, nevěří anebo co dělají s nově nabitými informacemi nejčastěji? Nic.
A pak je čtou znovu, ale jinak podané.

Člověk něčemu uvěří jedině tehdy, pokud to tvrdí „Mainstream“ – noviny, televize, anebo pokud je ta informace podložena racionálně. Pokud je vysvětlena tak, že dává smysl. A na to druhé jsem se právě zaměřil.

Na vše stačí jen čas – udělejte si ho a napište si vlastní knihu

Kniha není nabitá praktickými zkušenostmi, ale slouží jako ukázka toho, že si každý může napsat svou vlastní knihu na téma, které ho zajímá, a hlavně, že může přijít na spoustu věcí sám, jen když si na to udělá ČAS.

O čem píšu?

O marketingu, o dlouhodobé motivaci, která neexistuje, přes vztahy, po „proč“ a „chci něco vůbec?“

Začátek věnuji marketingu, základům, které by mohl mít každý, kdo si chce vyzkoušet nějaký projekt či podnikání, na paměti. Nemusím tomu ani říkat „marketing“, ale spíš nějaký ten selský rozum.

Následně navazuje část „Motivace“, které je prakticky věnováno celý zbytek Ebooku. Zkusil jsem popsat nějaké tipy, jak lehce s něčím začít až po to, „jak“ u něčeho vydržet. Jak možná víte, motivace krátkodobá neexistuje a troufám si tvrdit, že ani ta dlouhodobá.

V poslední řadě proberu sebedůvěru člověka, jak je účinná a že může souviset se vším.
V osobním životě, v podnikání, ve vztazích.

Snažím se dávat odpovědi na otázku „proč“, místo „jak“, čehož je všude plno. Vědět „jak“ se může hodit, nicméně znáš důvod, „proč“ bys to něco měl dělat? „Proč“ bys něčemu měl věřit? „Proč“ by to něco mělo fungovat? Proč by Vás měl někdo chtít? Proč by Vás měli chtít zákazníci? Podle „diety na internetu“ vím, jak zhubnout, ale jaký je pravý důvod, proč chci zhubnout, a proč by tělo mělo chtít zhubnout?

Vím, že mám podle motivačních citátů začít na sobě pracovat, ale proč vlastně? Chci to vůbec? Proč jsem ještě nezačal?

Bez odpovědi na otázku „proč“ nebudeme podvědomě chápat, „proč“ se do něčeho pustit a tím pádem nám bude scházet motivace začít. Na celý tenhle problém se podívám dále.

„…Vzhledem k tomu, že se neznáme, cítíš nedůvěru a nemáš na mě ČAS“

Při čtení je nutné se naladit na tu správnou vlnu, pustit si relaxační hudbu, vypnout a vážně zkusit uvažovat nad textem. Informací je zde dost a byla by škoda Ebook jen „prolétnout“, jak to děláme s většinou knih.

Neznáš mě, nedůvěřuješ mi a, proto Ebook jen tak prolétneš

Je to ale normální a přirozené, vzhledem k tomu, že se neznáme, cítíš nedůvěru a nemáš na mě ČAS. Máš-li ve zvyku číst extra rychle, uděláš to pravděpodobně i teď.

Kdybys mě znal a četl pravidelně můj blog z důvodu, že jsem tě něčím zaujal, možná bys hltal každé moje slovo, a vůbec by ti nevadilo, že teď píšu vlastně o ničem…

Předpokládám, že toto není Tvoje první čtivo na téma Osobní rozvoj, proto nepíšu obecně o tom „jak“ něco udělat. Nemotivuju, ale snažím se psát fakta. Skutečnost. Žádná lákadla. Reálně, jak lze něčeho dosáhnout a že to nemusí být tak snadné, jak to někteří motivační řečníci tvrdí.

Nemám rád řád! Proto občas odskakuju od tématu. Nejsem spisovatel, proto má můj styl psaní trošku jiný formát. Ebook jsem si během psaní stokrát přečetl a pořád něco doplňoval.

Jsou oblasti, kde se nezaobírám příliš do hloubky, a tak se nemůžeš zahloubit ani Ty a rozjímat nad daným problémem. Znáš knihu Restart? Ten bestseller? Šlo to i tak – stručně. Každý bod byl popsán většinou na jednu mini stránku. Otázka je, kolik podnikatelů si z této knihy něco vzalo, když ji jen tak prolítli.