Archiv štítku: marketing

Lidé chtějí, aby se něco dělo – chtějí senzace

Aneb Marketing není vlastně tak špatný

K tomuhle článku mě velmi inspiroval rozhovor s Adamem Hrubým. Tak trochu jiný pohled na marketing, který není až tak vidět – podle mě ho lze klidně nazvat „manipulujícím marketingem.“

Poslouchám Best of Chopin: https://www.youtube.com/watch?v=wygy721nzRc

Zákazníci chápou marketing jako manipulaci. Je to jen jejich názor, neříkají, jestli je to dobře nebo špatně. Podle mě jsou za to podvědomě rádi. Jak by si jinak vybrali nové boty z nepřeberného množství konkurence? Představte si, že máte k dispozici jeden katalog se všemi adresami eshopů s botama.

Nikde by nebyly náhledy fotek, žádné popisky ani název obchodu. Vlastně by se obchody nesměly označit ani číslicemi (od 1-milion), protože byste kupovali od 1.

Jakákoli odchylka už znamená odlišení se = marketing.

Už jen tím, že by byly jedny boty modré a druhé červené vznikají segmenty. Muži by třeba rádi modré, ženy červené. Takhle pomalu vznikají skupiny, třídění lidí podle pohlaví, věku, zájmů.

Chci patřit do skupiny

Fakt je, že chceme někam od přírody patřit. Tím, jak se obchody snaží nějak odlišit – být vidět – nechávají vznikat nové „styly“, nové značky, rozšiřuje se kreativita. Marketéři přicházejí s novými trendy nebo obnovují ty historické… a tohle všechno krásně doprovází vznik nových reklamních systémů, přesnější cílení publika… až po klamavé informace, manipulace.

Co chtějí mocní, tak to taky bude

Co si velké společnosti, ty, které udávají směr umanou, to budou prodávat. Jak na to? Tiskem, televizí, sociálními médii spolu s tzv. „influencery“. A to přes emoce – strach, lásku, naději, radost… Co se málo prodává, napíšeme o tom. Chci přijít s novým výrobkem, ukážu, jak s ním jsou spokojeni jiní.

Dnes leží pravda někde uprostřed

Dneska člověk nepozná, kde je pravda. Nevíme, jestli Kazmovy fórky nebyly všechny nahrané, nevíme a ani nás nenapadne, že by se o Babišův účet mohla starat PR agentura a publikovat jeho jménem, přitom to tak někde funguje. Dále, doteď by nás třeba nenapadlo, že kauza Lidl s černochem na plakátu mohla být vymyšlená strategie – spustíme virál, bude o tom mluvit celá republika. Vzpomeňme si na Viral Brothers, kteří se teď tvorbou virálních videí „živí“. Existují ale agentury na realizaci celých kampaní. Virální marketing v česku je nicméně stále v plenkách.

A přes to všechno si osobně myslím, že jsou lidé podvědomě rádi. Že se něco stalo, děje se něco, řeší se něco a to v hospodách a na internetu. Je o čem psát, je co číst a komentovat. Republika ožila. Na chvíli tady není nuda. Chceme to zažít zas.

Marketing zjednodušuje zákazníkův výběr.

Jak jsem psal výš, určitý marketing tady musí být.

Podnadpisem dávám najevo hlavní důvod, proč marketing není tak špatný. Čím přesněji na nás reklama cílí, ozývá se, navrhuje nám blízké výrobky, tím to máme snazší. Šetří nám čas a nervy strávené při nakupování.

Osobně si ale myslím, že to stále nemáme zmáknuté, protože když něco chci, nikdo mi nic zrovna nenabízí…

Marketing mě nutí kupovat něco, co nechci

Jeden z častých záporných pohledů. Asi by se to dalo vysvětlit přes psychologii, kdy jde o to, že každý nákup v nás může vyvolávat pocit krátkodobého štěstí, proto si ho stejně koupíme. Např. daný výrobek prostě chceme mít, protože ho má soused, kamarád na kterého chceme udělat dojem nebo se o tom prostě mluví. Nebo jen chci prodejci udělat radost.

Většinou je to tak, že kupujeme věci ne proto, že je skutečně potřebujeme, ale jak jsem psal, chceme někam patřit, děláme to za nějakým účelem.

… a děláme to rychle. Intuitivně. Rozhodujeme se podle toho, jestli Fotka vypadá OK nebo ne.

Takoví jsme. Je to v našich povahách.

Nemyslím, že je tedy na vině marketing. Možná jen v tom, že stále vznikají nové a nové produkty, které čekají na to až si je koupí „ti první“ a pak i Ty, protože chceš:)

Případovka affil začátečníka: Vendyshop.cz u Affilo 1. díl

Jednoho dne jsem si řekl: „Zkusím to.“ Půjdu do Affilo shopu (Poskytnou Ti šablonu reálného funkčního obchodu, kterou si můžeš nahrát na svou vlastní doménu a začít prodávat – jako affiliate partner.)

„Vydělat si několik stovek měsíčně je tak snadné“

Projekt funguje už nějaký ten rok, takže přicházím opět pozdě, nicméně stále se ozývají hlasy, jak jednoduché je si přivydělat minimálně několik stovek korun. Výkřiky:“ Zprovoznil jsem eshop za jediný den, druhý už vydělávám!“ nebo „Na svůj web nahodíte pár affiliate odkazů a nějakou tu stovku měsíčně Vám to hodí.“ mě donutily to zkusit.

Jsem začátečník. Představte si, že neumím nic… a přesně tak budu v případovce postupovat.

Případová studie plná neúspěchu a zlosti

Ano. Taky mě nejvíc zajímají neúspěšné případovky, ale jakoby se po nich slehla zem. Tady se „podnikatelských chyb“ dočkáš a to hned zkraje, protože: Neumím nic. Budu ale doufat, že se přes to přeneseme a eshop dotáhneme do pozitivích výsledků!

Jak budu postupovat: Vytvořím eshop, nahodím obyčejnou reklamu na Facebooku a budu čekat na příjem:) Finanční…


Založení eshopu

Poslouchám: https://www.youtube.com/watch?v=kjPT QLgGpq8&t=786s

Na Affilo je super, že poskytuje velmi snadné a srozumitelné návody na to, jak si u nich založit eshop. Dá se říct, že jsem spustil vlastní eshop na svojí doméně vendyshop.cz fakt rychle. A budu prodávat kostýmy pro letušky, hh:

kostymky letuska

… A hlavně erotické prádlo. První dojem z designu stránky je super. Co teď? Na první pohled chybělo logo, takže jsem na radu Samuela Hornka investoval 5 dolarů na fiverr za vytvoření loga. Nápad s maskou je můj. Krom toho logo vypadá dost obyčejně (to ho ještě dodavatel upravoval), ale zkusíme to i tak.

Takže mám eshop, katalog k tomu zatím nedělám, chci se jen naučit tvořit reklamu na sociálních sítích a vydělat si pár Kč.

Spouštím jednoduchou kampaň na FB

S cílením na všechny (no dobře, tak jen na ženy), nebudu se s tím párat – podle jiných mi to vydělá… Obětuji tedy celých 200,-Kč ( s tím, že o ně fakticky přijdu.) ->Výsledek?

Vsuvka: Po studování, co všechno FB umožňuje a jak složité může být úspěšné nastavení mě napadá:

Může kluk s pár stovkami skutečně spustit výdělečnou propagaci?

Nevím.

Výsledek je tedy jaký?

Po třech dnech, kdy jsem se k FB dostal a levou zadní jsem nachystal jednoduchou Facebook reklamu na proklik do eshopu mi onu reklamu neschválí… Měním obrázky z ležící ženy ve spodním prádle na ženu ležící v moři, otočenou zády ke mě a …nic. Měním na obrázek, kde je pouze vyobrazená maska (tu co znáte z 50 odstínů). ..Nic. zkouším propagovat jen kategorii nesouvisí s ero prádlem..Nic.

Fackbook nechce moje peníze!

Eshop s čímkoli erotickým na FB propagovat nelze.

Obracím se frustrovaný na podporu Affilo pro konkrétní radu a zjišťuji, že mám zvolit jiný typ eshopu.

Měním letušky na pyžama, plavky a … spodní prádlo

Cílit celý web jen na ženy mi přišlo až moc obecné, proto cílím jen na jednu kategorii – pyžama.

Po trápení s výběrem fotografie a následným výběrem trochu komické fotky jsem reklamu potvrdil…. a byla úspěšně schválena.

Výsledek?

32 Kliknutí na odkaz
3 512 Dosah
7,92 Kč za klik
253,56 Kč Náklady
0 Kč Výnosy
_______________
Zisk = -253,56 – (Dosavadní náklady 300) = – 553,56 Kč

Ne, takhle ne. Konec srandy.

Za 32 prokliků ta jedna objednávka měla být… Dále, už jen cena za klik skoro 8 Kč je blbost, když se mi dříve povedl klik za ani ne 2 Kč.

Jedeme znovu. Dvě sady a pět reklam. + Modifikované fráze

Zdroj na rozdíly mezi kampaněmi, sadami a reklamami: https://www.facebook.com/business/help/706063442820839 🙂

https://support.google.com/adwords/answer/2497836?hl=cs – rozumné vysvětlení shod klíčových slov, s čímž se při tvorbě kampaní vždy potkáte.

Půjdu na to jak nejlépe můžu.

Ale napřed propagace zdarma přes Facebook fake účty, zajištění obrázků do svých reklam, zajištění sledování „trackování“ reklam, ať vím, které jsou účinné a které ne. A až pak spuštění kampěně na Facebooku.

– JÍT NA POKRAČOVÁNÍ –

2. kapitola – Marketing je jen selský rozum

Následující kapitolu věnuju marketingu, protože ten využiješ vždy, když budeš chtít pracovat sám na sebe.

Jaké jsou další důvody? Nejen, že jde o snahu uspokojit zákazníka a chtít po něm, aby se vracel. Je to taky neustálá snaha o to, aby byl zákazník spokojen. Je to taky něco, co používají všichni, kteří to s podnikáním myslí vážně. Není to nic složitého, „nákladného“, otravného.

Výjimku tvoří samotní majitelé firem a pak finanční oddělení, které s marketingem bojují od samého začátku. Otázky, jak stanovit rozpočet, a kde vzít jistotu toho, že se investice do marketingu vrátí, tyto firmy dnes stále trápí.  Dnešní svět online je naštěstí výrazně měřitelný a rozpočet a přibližnou návratnost na marketing lze vyčíslit přesněji. Přesto však chybí nějaké základní povědomí a znalost toho, co všechno je dnes již možné.

Marketing je zábava. Je tu pro ty, co mají chuť jít dál, než právě teď jsou. Je to to zaměření se na zákazníka. Zákazník je na prvním místě! Zákazníci Vás můžou mít rádi, vracet se, doporučovat dál. To hlavní je, aby se vraceli, a to je možné pouze díky nejnižší ceně nebo odlišením.

Zákazníci můžou dělat vše, co chcete.

Je to jako s lidmi. Musíš se jim ozývat jako první, být lidský, empatický, přátelský, otevřený, prostě takový, jak to dělají přátelé. Přátelé = zákazníci. Hlavním důvodem, proč přátelství vydrží je to, že máte společný zájem.

Náš jediný cíl – Největší zisk s minimem nákladů

Marketing je u nás stále tak málo rozšířený, že mě to až udivuje. Když jsem asi před 10ti lety vzal svou první knihu o marketingu do ruky, říkal jsem si, že je v tom budoucnost. Že to snad ještě nikdo nedělá. Neuvažuje nad tím, jak svou službu změnit k lepšímu. Dnes si říkám totéž.

Na druhou stranu chápu, že nic nejde hned a ani těch 10 let nemusí stačit k tomu, aby už měl každý o marketingu povědomí. Se západem se taky v mnoha ohledech srovnáme za kdoví jak dlouho.

Český podnikatel velmi pomalu začíná objevovat něco jiného, než snahu o získání co největšího zisku s co nejmenšími náklady (a většinou i nejslabšími službami).

Chybí tady marketingový přehled. Základní marketingové vzdělání. Jak už jsem zmínil, platí to pro majitele, finance, ale i pro spoustu manažerů, kteří o marketingu rozhodují.

Na to ale nějaký kurz nestačí. Člověk musí získávat přehled dlouhodoběji. A proto se obávám, a jsem trochu skeptický, že se to někdo ve stávající funkci jen tak „nenaučí“. Musí nastoupit někdo nový.

Zákazníci Vás nemůžou milovat

Můžou Tvou firmu/ značku zákazníci milovat? Můžete být milenci? Velcí marketéři volají: „Milujte své zákazníky.“

Ačkoli jsem nad tím vážně uvažoval, došel jsem k tomu, že ne, protože nelze milovat „věc“. Máš-li ale osobní Brand, tak je to jiná…

Jak rád zdůrazňuji, marketing je více méně o selském rozumu. 

Říkám tomu „základ“ – to, o čem to celé je, na co může každý přijít sám. Patří zde všeobecný přehled o marketingu celkově. Potřeba mít to marketingové myšlení. Stanovit si cíle a plány, jak jich dosáhnout. Vymezit si cestu – strategii, kudy jít. Jde o to, že vím, které komunikační kanály v mém oboru fungují, jak se na trhu vymezím, do čeho se pustím. To je základ podnikání, který nás nic nemusí stát a přitom jde o stabilní pilíř, který může rozhodnout o naší budoucnosti. Co je dále potřeba – je to myšlení jako zákazník. Být informován, co všechno lze v marketingu využít, čili vědění, kde všude můžu inzerovat, nebo že existuje nějaká segmentace, že jsou agentury/ specialisté, kteří mi můžou pomoct, že existují sociální média, atd. Spousta věcí jde i rychle vygooglit, takže je to o selském rozumu, ale i googlu. (googling ale víceméně spadá pod selský rozum). To, že máme spoustu otázek, ale nepodíváme se na všemocný internet je už naše chyba.

To „vygoogli si to“ je trochu klišé. Hodně věcí jde vygooglit, ale kdo mi poradí, co googlit? Jak si můžu o něčem vyhledat informace, které mě ani nenapadly? Jak můžu vědět, že existuje nějaká služba nebo nějaká technika/ nástroj, který můžu v mém podnikání využít?

Myslím, že spoustu věcí člověk objeví už jen tím, že se dívá všude kolem na různé české i zahraniční zdroje. Zkuste se ale zamyslet nad tím, co by mohlo Vaše podnikání vylepšit a to pak zkuste hledat. Když nic nenajdete, ptejte se na fórech. Taky pamatuj, že cokoli Tě napadne, s velkou jistotou již existuje nebo se používá.

Za třetí, je to i o tom testování. Za rozmach UX (user experience) – konkrétně u webů – můžeme děkovat třeba Honzovi Kvasničkovi. Nevíme totiž, jestli na nás lépe působí modrá nebo červená anebo fotka modelky nebo nabízeného produktu.

A hlavně, jak jsem psal, člověk musí chtít, mít chuť začít podnikat nebo své podnikání posunout výš.

Online marketingové nástroje jsou jen 1/4 marketingu

Když se řekne marketing, kde kdo si dnes vybaví marketing – online. PPC, Emailing, FaceBook reklama, YouTube, UX. Před 10 lety by to byly televize, rádio, noviny.

Všechno je to jen komunikace. To, jak se snažíte vypadat. V marketingu se podle mě zapomíná na to ostatní – správná cenotvorba, kvalitní produkt a s ním související SLUŽBY a distribuce…

Kvalitní služby jsou to, co u nás postrádám nejvíc. Slušné jednání, rychlost komunikace, přidaná hodnota. Asi každý ví, o čem mluvím.

Chybí tady vzdělávání v oblasti služeb. Chybí tady měření výsledků, to, jestli spokojenost či nadšení zákazníka (i potenciálního), přivede vyšší zisk.

1. kapitola – úvod a obsah

„Ebook zdarma, tak to proletím, bude to stejně sr…“

Co když napíšu – zdarma to je, ale přispět můžeš? Dostává tím ebook vyšší hodnotu?:-)

Kapitola na odlehčenou

Navrhuji, abychom si tykali. Já budu mluvit přímo k Tobě, bude to víc osobní. Mě vždy tykání a přátelské prostředí vyhovovalo, a myslím, že nebudeš výjimka. Můžeš mi v duchu říkat „ty vole“ a ne „vy“ nebo „ten pán je vůl.“

Neviděl jsem dosud knihu, ve které by autor čtenáři tykal, ale vždyť… čtenářů je sice více, takže je lákavé psát směrem k veřejnosti, ale při čtení knihy jsme u toho každý sám.

Dalo mi to spoustu práce, než jsem to všechno sepsal. Trvalo to zhruba rok, což je víc, než doba tvorby „čtrnáctidenních okopírovaných frází za 999Kč“ nebo „Ebooku“ sloužícího pro sběr Emailů. Na druhou stranu to nebyla celou dobu moje priorita a ani jsem dopředu nevěděl, jakým směrem se budu ubírat. Jednoduše jsem začal psát. Psát o tom, co mi přišlo zajímavé.

Z těchto důvodů ocením, když si na mou knihu uděláš chvíli čas, vypneš a budeš se jí chvíli věnovat.

Nepíšu k lidem, kteří podnikají, nemají čas a minimálně v několika letech si ho na sebe ani nechtějí udělat. Píšu právě k těm, kterým něco osobní rozvoj říká. Píšu pro studenty a pro zaměstnance, kteří něco chtějí. Píšu pro podnikatele, kteří si dokáží sednout a udělat si chvíli klidu pro sebe.

Nevěříme ničemu, co neříkají média

Sepisuji zde jen své názory a myšlenky. Píšu tady jen o tom, co mě zajímá a co mi připadá prospěšné. Pokládám si otázky a snažím se přijít na odpovědi – racionálně. Racionálno pokládám totiž za takový pilíř v podnikání i osobním životě.

Když jsem Ebook dopsal, říkal jsem si, že bych to všechno „hodil do koše“ a nikde nezveřejňoval a to proto, že výstup tohoto díla není samozřejmě nic nového pod sluncem. V téměř každé „odborné“ knize již bylo všechno někdy řečeno a akorát sami lidé si to různě přebírají podle svého, upravují, recyklují, nevěří anebo co dělají s nově nabitými informacemi nejčastěji? Nic.
A pak je čtou znovu, ale jinak podané.

Člověk něčemu uvěří jedině tehdy, pokud to tvrdí „Mainstream“ – noviny, televize, anebo pokud je ta informace podložena racionálně. Pokud je vysvětlena tak, že dává smysl. A na to druhé jsem se právě zaměřil.

Na vše stačí jen čas – udělejte si ho a napište si vlastní knihu

Kniha není nabitá praktickými zkušenostmi, ale slouží jako ukázka toho, že si každý může napsat svou vlastní knihu na téma, které ho zajímá, a hlavně, že může přijít na spoustu věcí sám, jen když si na to udělá ČAS.

O čem píšu?

O marketingu, o dlouhodobé motivaci, která neexistuje, přes vztahy, po „proč“ a „chci něco vůbec?“

Začátek věnuji marketingu, základům, které by mohl mít každý, kdo si chce vyzkoušet nějaký projekt či podnikání, na paměti. Nemusím tomu ani říkat „marketing“, ale spíš nějaký ten selský rozum.

Následně navazuje část „Motivace“, které je prakticky věnováno celý zbytek Ebooku. Zkusil jsem popsat nějaké tipy, jak lehce s něčím začít až po to, „jak“ u něčeho vydržet. Jak možná víte, motivace krátkodobá neexistuje a troufám si tvrdit, že ani ta dlouhodobá.

V poslední řadě proberu sebedůvěru člověka, jak je účinná a že může souviset se vším.
V osobním životě, v podnikání, ve vztazích.

Snažím se dávat odpovědi na otázku „proč“, místo „jak“, čehož je všude plno. Vědět „jak“ se může hodit, nicméně znáš důvod, „proč“ bys to něco měl dělat? „Proč“ bys něčemu měl věřit? „Proč“ by to něco mělo fungovat? Proč by Vás měl někdo chtít? Proč by Vás měli chtít zákazníci? Podle „diety na internetu“ vím, jak zhubnout, ale jaký je pravý důvod, proč chci zhubnout, a proč by tělo mělo chtít zhubnout?

Vím, že mám podle motivačních citátů začít na sobě pracovat, ale proč vlastně? Chci to vůbec? Proč jsem ještě nezačal?

Bez odpovědi na otázku „proč“ nebudeme podvědomě chápat, „proč“ se do něčeho pustit a tím pádem nám bude scházet motivace začít. Na celý tenhle problém se podívám dále.

„…Vzhledem k tomu, že se neznáme, cítíš nedůvěru a nemáš na mě ČAS“

Při čtení je nutné se naladit na tu správnou vlnu, pustit si relaxační hudbu, vypnout a vážně zkusit uvažovat nad textem. Informací je zde dost a byla by škoda Ebook jen „prolétnout“, jak to děláme s většinou knih.

Neznáš mě, nedůvěřuješ mi a, proto Ebook jen tak prolétneš

Je to ale normální a přirozené, vzhledem k tomu, že se neznáme, cítíš nedůvěru a nemáš na mě ČAS. Máš-li ve zvyku číst extra rychle, uděláš to pravděpodobně i teď.

Kdybys mě znal a četl pravidelně můj blog z důvodu, že jsem tě něčím zaujal, možná bys hltal každé moje slovo, a vůbec by ti nevadilo, že teď píšu vlastně o ničem…

Předpokládám, že toto není Tvoje první čtivo na téma Osobní rozvoj, proto nepíšu obecně o tom „jak“ něco udělat. Nemotivuju, ale snažím se psát fakta. Skutečnost. Žádná lákadla. Reálně, jak lze něčeho dosáhnout a že to nemusí být tak snadné, jak to někteří motivační řečníci tvrdí.

Nemám rád řád! Proto občas odskakuju od tématu. Nejsem spisovatel, proto má můj styl psaní trošku jiný formát. Ebook jsem si během psaní stokrát přečetl a pořád něco doplňoval.

Jsou oblasti, kde se nezaobírám příliš do hloubky, a tak se nemůžeš zahloubit ani Ty a rozjímat nad daným problémem. Znáš knihu Restart? Ten bestseller? Šlo to i tak – stručně. Každý bod byl popsán většinou na jednu mini stránku. Otázka je, kolik podnikatelů si z této knihy něco vzalo, když ji jen tak prolítli.